“以病人为中心，实施医患沟通”，是济南脑科医院全新的服务模式和思维方式。随着现代科学技术的迅猛发展，医学正在以前所未有的速度，向着微创-心理-社会医学模式转变。以人为本的人性化服务，良好的医患沟通是实现以病人为中心，减轻病人心身痛苦，提高治疗效果的需要。
医院优质服务有以下几方面：
1、 创造真诚的爱心服务环境。把患者当成亲人，在亲情化服务中关爱患者，主动关心、解决患者的生活需要和困难。不断给予心理上的支持和安慰。让患者感觉到亲情的温暖，给患者以不是亲人胜似亲人之感。
2、 加强教育与培训。通过创建医院优质服务活动，使责任、荣誉、仁心、深入人心激发职工的工作热情。提升医务人员的品格风范，凝聚大家的积极性，上下齐心。并通过各种形式教育全体人员树立“医院是我家，我是医院人，医院靠我发展，我靠医院生存”的责任担当意识。体会性命相托的理念。
3、 加强管理者的素质。领导要多为医务人员做实事，不停留在口头上。与大家多沟通，多联系，只有知己知彼才能百战不殆。管理者不但要懂业务，更要懂管理。要立足现实，才能展望未来。同事要理顺各职能部门之间的关系，使职责、权、利落实到实处、要正确对待、妥善处理客观环境中出现的问题，让管理者知道“水可载舟、亦可覆舟”的道理。
4、网上预约挂号。为了充分贯彻卫生部11月起《医院开通网络预约挂号诊疗服务的通知》，针对性地解决市民就医难、看病难问题，改善医院系统服务功能，我院贯彻国家卫生部《关于在医院施行预约诊疗服务工作的意见》，开通全天免费在线咨询挂号服务，患者只需20秒即可完成挂号(含专家号)，有效缓解现存的“排长队，找专家难”问题。
温馨提示：济南脑科医院的优质服务文化，充分体现关心、爱心、细心的优质服务文化氛围，为患者的身心健康提高保障。若需了解帕金森、面瘫、面神经炎、面肌痉挛、三叉神经痛等面神经疾病相关问题，可点击在线咨询，或拨打医院专家热线：400-6900-971.
